General Terms & Conditions

Condiciones generales de venta

A los efectos de las presentes condiciones generales de venta, el término "vendedor" se refiere a la empresa Louis De Poortere mencionada en el reverso de este documento.

Contenido :

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Imagen de marca/Empresario
Artículo 3 - Relevancia
Artículo 4 - Confirmación del pedido
Artículo 5 - Responsabilidad
Artículo 6 - Verificación de mercancías dañadas en tránsito
Artículo 7 - Reserva de propiedad
Artículo 8 - Reclamaciones y devolución de mercancías
Artículo 9 - Derecho de desistimiento
Artículo 10 - Gastos de desistimiento
Artículo 11 - Conformidad y garantías
Artículo 12 - Entrega y cumplimiento
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Reclamaciones
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Artículo 1 - Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a las presentes condiciones generales:
Periodo de reflexión: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de retractación.
Comprador: la persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión y que celebra un contrato a distancia con el contratista.
Día: día natural.
Transacción a largo plazo: acuerdo a distancia relativo a una serie de productos y servicios en el que la obligación de entrega y de compra se escalonan en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier instrumento que permita al destinatario o al contratista almacenar información dirigida personalmente a ellos de forma que pueda consultarse posteriormente durante un periodo de tiempo adecuado a la finalidad de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de retractación: posibilidad de que el consumidor anule el acuerdo a distancia durante el periodo de la contraprestación. Vendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: contrato basado en un sistema organizado de venta a distancia de productos y servicios que implica la celebración de un contrato a través de uno o varios medios de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad corporativa/Contratista

De Poortere Deco SA
Rue de la Royenne 45b -- 7700 MOUSCRON
+32 56 393 300
[email protected]
BE 0469.295.896

Artículo 3 - Pertinencia

Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el vendedor y a todo contrato a distancia celebrado entre el vendedor y el comprador.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las condiciones generales se pondrá a disposición del comprador. Si esto no fuera razonablemente posible antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del vendedor y, a petición del comprador, se le enviarán dichas condiciones generales lo antes posible y sin coste adicional.

Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, no obstante lo dispuesto en el artículo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las condiciones generales podrá ponerse a disposición del comprador por medios electrónicos de forma que el texto pueda guardarse fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde puede encontrar el comprador las condiciones generales por medios electrónicos y, a petición del consumidor, se le enviarán estas condiciones generales por medios electrónicos o de otro modo sin coste adicional.

Si, además de las presentes condiciones generales, también son aplicables condiciones específicas relativas a productos y servicios, los artículos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de conflicto entre las condiciones, el consumidor podrá acogerse a las condiciones pertinentes que sean más favorables para el comprador.

Artículo 4 - Confirmación del pedido

Al recibir la confirmación del pedido, el comprador debe comprobar que todos los datos son correctos y, en caso de error, debe informar al Servicio de Atención al Cliente. Las reclamaciones se registrarán y tramitarán únicamente sobre la base de la información contenida en la confirmación del pedido.

La anulación del pedido es posible sin gastos hasta el envío de los productos solicitados. Una vez enviados los productos, el comprador deberá abonar los gastos de transporte.

Artículo 5 - Responsabilidad

El vendedor no será responsable en ningún caso de los defectos causados por un almacenamiento inadecuado, una manipulación por parte del comprador, un uso anormal de la mercancía o una transformación del material debida a las condiciones climáticas. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad del vendedor por daños derivados de la mercancía entregada se limita en todo caso al precio de la misma, con exclusión de daños y perjuicios. En caso de reventa de la mercancía, transformada o no, el comprador limitará su responsabilidad frente a sus propios compradores por los daños resultantes de la mercancía entregada al valor de la entrega.

Artículo 6 - Verificación de los daños causados por el transporte

El comprador deberá comprobar el embalaje de la mercancía antes de aceptar la entrega. Si el embalaje está dañado, el comprador deberá indicarlo en los documentos antes de firmar la aceptación. Todos los daños reclamados al transportista sólo se tendrán en cuenta si han quedado previamente registrados en los documentos de entrega (CMR). INSPECCIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN: Antes del corte y la instalación, el Comprador debe inspeccionar visualmente la alfombra. Se rechazarán reclamaciones por defectos de fabricación visibles después del corte o la instalación. REGISTRO DE UN RECLAMO: El comprador debe registrar un reclamo antes de manipular, cortar e instalar la alfombra, completando un formulario de reclamo oficial, disponible a pedido. Para ser válidas, todas las reclamaciones deben ser registradas por el comprador dentro de los siete días siguientes a la recepción de la mercancía, excepto en el caso de defectos de fabricación ocultos (12 meses). El vendedor garantiza defectos ocultos de fabricación por un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de factura.

Artículo 7 - Reserva de propiedad

Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total de la factura o hasta el cobro del cheque de pago o letra de cambio emitido en pago de la factura. Lo mismo se aplica a entregas y pagos parciales. Sin perjuicio de lo anterior, el riesgo de la mercancía vendida pasa al comprador en el momento de la entrega. Se podrán conservar depósitos para cubrir posibles pérdidas por reventa. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la reserva de propiedad también se aplica a los bienes entregados que se transfieren a terceros. Si, conforme a la ley, la reserva de dominio desaparece con la transferencia de la mercancía a terceros, el comprador le cede todos los derechos derivados de la reventa en concepto de garantía o prenda. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la reserva de propiedad también se aplica a los bienes entregados que se transforman en otros bienes. La transformación de la mercancía sujeta a reserva de dominio se realiza por cuenta del vendedor. Si las mercancías sujetas a reserva de dominio se transforman con otras mercancías que no pertenecen al vendedor, éste adquiere la copropiedad de las nuevas mercancías en proporción a su participación en las mercancías sujetas a reserva de dominio, calculada sobre el valor total de la mercancía. nuevos bienes.

Artículo 8 - Reclamaciones y devolución de mercancías

TRANSPORTE: El vendedor no aceptará reclamaciones por daños causados por el transporte, si dichos daños no son mencionados y descritos por el comprador en los documentos de transporte (CMR), en el momento de la aceptación de la entrega.
DEFECTOS: El Vendedor no tendrá en cuenta reclamaciones por faltantes y/o faltantes de mercancías, si dichas reclamaciones no han sido registradas en el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor dentro de los siete días hábiles siguientes a su recepción.
DEFECTOS OBJETIVOS: La mercancía entregada deberá ser objeto de una inspección visual antes del corte y/o instalación, para identificar posibles defectos visibles. La aceptación de la mercancía en el momento de la entrega implica su conformidad, la ausencia visible de defecto y cubre cualquier defecto visible. Cualquier reclamación, para que sea válida, deberá enviarse por escrito al vendedor a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la mercancía. El Comprador no puede devolver los productos defectuosos sin el acuerdo previo y explícito del Vendedor, y deben embalarse adecuadamente para preservar su calidad durante el transporte de devolución.
SOMBREADO (PILA INVERSA): Todas las alfombras de pelo cortado están sujetas a sombreado, que es un cambio local permanente en la dirección del pelo. El sombreado crea efectos de brillo en la alfombra. Este fenómeno no se debe a un defecto de fabricación. Por lo tanto, el vendedor no puede aceptar ninguna responsabilidad o reclamación si se produce este efecto.
DEFECTOS OCULTOS: El comprador podrá presentar una reclamación por defectos ocultos por un plazo no superior a 12 meses desde la fecha de entrega. Para que sea válido, el defecto oculto deberá ser verificado localmente por un técnico designado por el Vendedor. Si una solución adecuada soluciona el problema surgido del vicio oculto, el vendedor tendrá la opción de enviar a su cargo un técnico para solucionar el problema. En el caso de que sea necesaria la sustitución de la alfombra, el Vendedor únicamente correrá con el coste de la mercancía y su transporte. Bajo ninguna circunstancia el Vendedor será responsable de los costos de retirar bienes defectuosos e instalar bienes nuevos. La garantía del vendedor en ningún caso excederá el valor de la mercancía facturada. El vendedor no puede garantizar que los productos nuevos provengan del mismo lote de fabricación que los productos defectuosos. El vendedor no aceptará reclamaciones relacionadas con lo siguiente: electricidad estática, manchas causadas por el uso de productos de limpieza inadecuados, uso que no corresponda a la descripción técnica del bien y su uso normal, todos los defectos relacionados con bienes adquiridos como segunda opción. o a un valor reducido. Esta lista es indicativa y no exhaustiva.

Artículo 9 - Derecho de desistimiento

Entrega de productos:

Después de comprar los productos, el consumidor tiene la oportunidad de rescindir el contrato sin dar motivos durante 14 días. El plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.

Durante el periodo de reflexión, el consumidor deberá tratar con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaqueta o utiliza el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos sus accesorios y - si es razonablemente posible - en su embalaje y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones claras y razonables de este último.

Artículo 10 - Gastos de retirada

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento no tendrá que pagar más que los gastos de transporte del producto.

Si el consumidor ha realizado un pago, el empresario reembolsará este importe lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la revocación o reenvío.

Artículo 11 - Cumplimiento y garantías

El vendedor garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y las especificaciones mencionadas en la oferta. Si se acuerda, el vendedor también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.

Una garantía proporcionada por el vendedor no afecta en modo alguno a los derechos y reclamaciones que el comprador puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.

Artículo 12 - Entrega y ejecución

Para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pago, de lunes a viernes, si los productos solicitados están en stock.

País de exportación: muchos países
Tiempo de envío: 6 semanas si el producto no está en stock
UPS es nuestro socio de envío oficial, pero también utilizamos TNT para algunos países.
Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Espere 12 horas antes de que se pueda actualizar la información.
La entrega durante el fin de semana no es posible.
Una vez que su pedido haya salido de Louis De Poortere, quedará fuera de nuestro control. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, comuníquese con UPS indicando su número de seguimiento como referencia.
Es posible simular los gastos de envío haciendo clic en su cesta.
Louis De Poortere no es responsable de daños o pérdidas durante el transporte. Si recibe un producto dañado, deberá informarlo por correo electrónico en un plazo de tres días. Puede enviar este correo electrónico a: [email protected]

Artículo 13 - Pagos

Salvo pacto en contrario, los importes adeudados deberán ser pagados por el consumidor dentro de los siete días siguientes a la expiración del período de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1.

El consumidor tiene el deber de informar al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, dentro de las restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación.

Artículo 14 - Quejas

El vendedor dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente visible y gestiona la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán describirse completa y claramente dentro de los 7 días siguientes a la entrega y presentarse al vendedor una vez que el comprador haya descubierto los defectos.

Las quejas enviadas al vendedor serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una reclamación tiene un tiempo de tramitación previsible mayor, el vendedor responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicación de la fecha en la que el comprador recibirá una respuesta más detallada.

Si una queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, entonces se trata de una disputa sujeta a resolución de disputas.

Artículo 15 - Controversias

La ley belga se aplica exclusivamente a los contratos celebrados entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de las condiciones generales no pueden ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito para que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte duradero.