Wir versenden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlung, und die Lieferung dauert durchschnittlich 5 Werktage nach Versand. Die meisten europäischen Bestellungen kommen damit innerhalb von 7 bis 10 Werktagen insgesamt an. Dank unseres Never-Out-of-Stock-Programms wird der überwiegende Teil der Kollektion ab Lager in Mouscron versandt; ist ein Teppich nicht vorrätig, kann die Produktion bis zu 6 Wochen dauern — die Produktseite zeigt die Verfügbarkeit an, bevor Sie bestellen.

Die Lieferkosten richten sich nach Gewicht und Zielort und werden vor der Zahlung vollständig im Bestellvorgang angezeigt. Bestellungen über 400 € werden innerhalb unserer Standard-Lieferländer versandkostenfrei geliefert.

Wir versenden weltweit. Die Preise werden in Euro, Pfund Sterling oder Schweizer Franken angezeigt, und die Lieferkosten für Ihr Land werden im Bestellvorgang berechnet, sobald Sie Ihre Adresse eingeben.

Wir versenden mit GLS, UPS, DPD, DHL oder TNT, je nach Größe und Gewicht Ihres Teppichs. Sehr breite Teppiche und Rollen reisen mit einer Speditionslösung, die keine Sendungsnummer bereitstellt — in diesen Fällen kontaktieren wir Sie direkt, um die Lieferung abzustimmen.

Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Teppich unser Lager in Mouscron verlässt. Bis zum ersten Scan können bis zu 12 Stunden vergehen. Sie können die Sendung jederzeit über unsere Tracking-Seite oder unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto verfolgen.

Teppiche, die nicht vorrätig sind, werden auf Bestellung gefertigt, was bis zu 6 Wochen dauert. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung, und wir bestätigen den voraussichtlichen Versandtermin per E-Mail. Passt Ihnen die Wartezeit nicht, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen bei uns: Wir stornieren und erstatten den vollen Betrag.

Wir versenden von Montag bis Freitag und bieten keine Wochenendlieferung an. Sobald Ihr Paket beim Dienstleister ist, lassen die meisten Anbieter eine Umterminierung oder Umleitung über den Tracking-Link zu.

Die Zollabwicklung erfolgt automatisch, Sie müssen selbst nichts veranlassen. Die britische Umsatzsteuer wird berechnet und in Ihrem Warenkorb ausgewiesen, sobald Sie das Vereinigte Königreich als Zielland wählen — der Preis im Bestellvorgang ist also der Preis, den Sie bei Lieferung zahlen.

Bildschirme unterscheiden sich, und unsere Teppiche arbeiten mit gewebten Farbverläufen, die kein Display perfekt wiedergibt. Wo es auf den Ton ankommt, bestellen Sie ein A4-Muster für 3,50 € und prüfen es in Ihrem eigenen Raum, bei Tageslicht und abends — das ist die einzige verlässliche Methode, Farbe zu beurteilen, und kostet weniger als eine Rücksendung.

Ja. Muster sind Stücke des echten Teppichs in A4-Format, kosten 3,50 € und können über jede Produktseite bestellt werden. Sie zeigen Ihnen die echte Farbe, die Textur und das 3 mm starke Flachgewebe in Ihrem eigenen Licht.

Muster werden per Post verschickt und kommen je nach Land in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen an. Sie werden getrennt von einer Teppichbestellung versandt.

Raumaufnahmen entstehen unter Studio- oder Tageslichtbedingungen, die Ihrem Zuhause nicht entsprechen, und unsere gewebten Verläufe verschieben sich deutlich mit dem Licht und dem Blickwinkel. Das ist eine Eigenschaft des Gewebes und kein Fehler — derselbe Teppich sieht um 9 Uhr tatsächlich anders aus als um 21 Uhr. Ein Muster zeigt Ihnen diese Spannweite, bevor Sie sich entscheiden.

Ja. Teppiche werden für den Versand gefaltet, und Knicke sind bei Ankunft normal. Legen Sie den Teppich flach aus, idealerweise in einem warmen Raum oder in der Sonne, dann verschwinden die Knicke innerhalb weniger Tage. Bügeln Sie den Teppich nicht, um sie zu entfernen — das einzige Bügeln, das wir erlauben, erfolgt auf der Rückseite, bei niedriger Temperatur, um ein thermisch verschweißtes Band wieder zu befestigen (siehe 5.5).

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Der Teppich muss ungewaschen und unbeschädigt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das gilt für EcoRugs, Dropout und Outlet gleichermaßen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde: etwa 15 € für Teppiche bis 200 cm Länge und 30 € für Teppiche über 200 cm. Der Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Kommt ein Teppich fehlerhaft oder falsch an, übernehmen wir die Rücksendung vollständig.

Gehen Sie in Ihrem Konto auf „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Sie erhalten eine Rücksendenummer und einen Link, über den Sie entweder eine Abgabestelle oder eine Abholung an Ihrer Adresse wählen und Ihr Etikett ausdrucken.

Wählen Sie beim Anlegen der Rücksendung die Abholung zu Hause, dann kommt der Dienstleister zu Ihnen. Falten Sie Teppiche über zwei Meter einmal in der Mitte und verpacken Sie sie möglichst im Karton — das erleichtert die Abholung erheblich. Sie bleiben dafür verantwortlich, den Teppich in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie ihn erhalten haben. (Falten ist für einen kurzen Transport in Ordnung; für längere Lagerung rollen Sie den Teppich besser — siehe 5.11.)

Innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Teppich unser Lager in Mouscron erreicht hat, in der Regel deutlich früher. Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, abzüglich der Rücksendekosten.

Ja, innerhalb derselben 30-Tage-Frist. Legen Sie eine Rücksendung an und bestellen Sie neu — das geht schneller als ein formaler Umtausch, und Sie warten nicht auf Verfügbarkeit.

Für jeden Teppich gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistung, die Mängel abdeckt, die bei Lieferung bereits vorlagen. Darüber hinaus bieten wir eine kommerzielle Garantie gegen Fertigungs- und Webfehler. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere kommerzielle Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

Sie deckt Fertigungsfehler — Material- und Webfehler — bei normalem häuslichem Gebrauch ab. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, Schäden durch falsche Behandlung oder aggressive Reinigungsmittel sowie Probleme, die durch den Boden unter dem Teppich verursacht werden. Wer die Pflegehinweise befolgt, behält seinen Garantieanspruch.

Als Regel gilt: Der Teppich sollte mindestens unter den Vorderbeinen von Sofa und Sesseln liegen, damit die Sitzgruppe als Einheit wirkt. Für ein Standard-Dreisitzer-Sofa bedeutet das meist 200 × 290 cm; bei einem größeren offenen Raum wählen Sie besser größer als kleiner. Ein zu kleiner Teppich lässt den Raum kleiner erscheinen.

Rechnen Sie mit mindestens 60 cm Teppich über jede Tischkante hinaus, damit die Stühle beim Zurückschieben auf dem Teppich bleiben. Für einen Sechs-Personen-Tisch sind das typischerweise 200 × 290 cm, für acht Personen 250 × 350 cm. Unser 3 mm starkes Flachgewebe eignet sich besonders für Esszimmer, weil Stühle leicht darüber gleiten und sich keine Krümel im Flor festsetzen.

Bei einem Doppelbett gibt ein Teppich, der rund 60 bis 90 cm über die Seiten und das Fußende hinausreicht, auf beiden Seiten etwas Weiches unter den Füßen — meist 200 × 290 cm oder größer. Eine verbreitete Alternative sind zwei Läufer, je einer an jeder Bettseite.

Wir produzieren zehn Standardgrößen in rechteckigen, runden, Läufer- und Peanut-Formen, dazu Wandstücke. Die verfügbaren Größen unterscheiden sich je Design und sind auf jeder Produktseite mit exakten Maßen und Gewicht angegeben.

Ja, für eine Auswahl an Designs, über unser Custom Size Program — Sonderformen inbegriffen. Für Treppenläufer nach Maß können Sie mit unserem Carpet-Studio-Tool Ihren eigenen Entwurf aus mehr als 6.000 Archivdesigns und 144 Garnfarben gestalten.

Ja. Unser Roomvo-Tool setzt jeden Teppich in ein Foto Ihres eigenen Raums, sodass Sie Maßstab und Zusammenspiel mit Ihren Möbeln beurteilen können. Nutzen Sie es für Größe und Proportion; bestellen Sie ein Muster für die Farbe.

Ja — EcoRugs- und Dropout-Teppiche sind bei maximal 30 °C maschinenwaschbar. Waschen Sie im Schon- oder Feinwaschprogramm mit auf 600 U/min oder weniger reduziertem Schleudern, und trocknen Sie den Teppich flach oder hängend, niemals im Wäschetrockner. Entfernen Sie vor dem Waschen das Etikett auf der Rückseite und bewahren Sie es auf: Sie benötigen es für das Take-Care-Rücknahmeprogramm. Outlet-Teppiche sind nicht maschinenwaschbar.

Das hängt vom Trommelvolumen Ihrer Maschine ab, das auf dem Gerät angegeben ist. Größen bis einschließlich 140 × 140 passen in jede Maschine ab 5 kg. 170 × 240 braucht mindestens 7 kg; 200 × 280 braucht 8 kg; 240 × 240 braucht 9 kg; 240 × 340 braucht 11 kg; und 280 × 390 braucht 15 kg, was in der Praxis einen Waschsalon bedeutet. Zwingen Sie einen Teppich nicht in eine zu kleine Trommel — Überladung erzeugt Reibung, die ihn beschädigt.

Waschen Sie bei maximal 30 °C im Schon- oder Feinwaschprogramm und reduzieren Sie das Schleudern auf 600 U/min oder weniger. Verwenden Sie ein mildes Flüssigwaschmittel und waschen Sie den Teppich allein. Keine Bleiche und kein Weichspüler — Bleiche verändert die Farben. Handwäsche ist ebenfalls möglich.

Nein. Trocknen im Trockner ist nicht zulässig: Die höheren Trocknungstemperaturen greifen die Farben an. Trocknen Sie den Teppich flach, oder hängen Sie ihn auf und lassen Sie ihn abtropfen.

Nein, mit einer Ausnahme. Bügeln Sie niemals die Oberseite des Teppichs und bügeln Sie niemals Knicke heraus — Bügeltemperaturen beschädigen ihn. Der einzige erlaubte Fall betrifft die Rückseite: Löst sich das thermisch verschweißte Band beim Waschen teilweise, legen Sie es zurück in Position und bügeln Sie es auf einem Bügelbrett bei maximal 110 °C.

Mit großer Wahrscheinlichkeit nicht. Zwei Dinge sind nach einer Wäsche normal. Das thermisch verschweißte Band auf der Rückseite kann sich teilweise lösen — legen Sie es zurück und bügeln Sie es von der Rückseite bei maximal 110 °C. Und der Rücken kann leichte Abnutzung zeigen. Beides beeinträchtigt weder die Sichtseite des Teppichs noch seine Qualität.

Handeln Sie sofort, und reiben Sie nicht. Befeuchten Sie ein Baumwolltuch mit kaltem Wasser, wringen Sie es aus, legen Sie es auf den Fleck und lassen Sie es unberührt liegen, bis es trocken ist — Tupfen und Reiben können dauerhafte Schäden verursachen. Verwenden Sie niemals Seife. Für alles, was zurückbleibt: Unser Reinigungspartner James listet über 5.000 Fleckenlösungen auf james.eu, und eine Maschinenwäsche bei 30 °C entfernt die meisten Haushaltsflecken. Wenn Sie unsicher sind, tun Sie nichts und lassen Sie den Fleck trocknen.

Saugen Sie ab dem Tag der Lieferung mindestens einmal pro Woche, in stark genutzten Räumen häufiger — das ist der größte Einzelfaktor für die Lebensdauer. Verwenden Sie keinen Staubsauger mit elektrisch angetriebener Rotationsbürste: eine Klopfleiste beschädigt die Oberflächenfasern. Prüfen Sie den Staubfilter monatlich. Das Flachgewebe hat keinen tiefen Flor, in dem sich Schmutz festsetzt, ein leichter Durchgang genügt daher.

Ja, und genau das regelmäßig ab dem ersten Tag zu tun verhindert, dass ein Teppich einen grauen Schleier bekommt. Sprühen Sie James Interior Cleaner auf die Stelle und reiben Sie sie anschließend mit einem trockenen weißen Frottiertuch aus Baumwolle in weiten Zügen trocken; überträgt sich Schmutz auf das Tuch, machen Sie weiter. Ist der Teppich leicht genug zum Anheben, können Sie ihn auch draußen ausschütteln, auf eine Leine hängen, von der Rückseite ausklopfen und danach absaugen.

Ja, mit zwei Verfahren. Padreinigung (Bonnet) mit einer langsam laufenden Einscheibenmaschine bei 120 bis 180 U/min, oder Sprühextraktion mit gerader Düsenleiste und maximal 12 Litern Wasser pro m². Pulverreinigung mit einer gegenläufigen Bürstenmaschine sowie Extraktion mit rotierender Düse (Rotovac) beschädigen den Teppich — geben Sie Ihrem Dienstleister unseren Pflegeleitfaden mit. Unabhängig vom Verfahren: Stellen Sie Möbel erst zurück, wenn der Teppich vollständig trocken ist, sonst riskieren Sie braune Flecken.

Rollen Sie ihn mit der Vorderseite nach außen und wickeln Sie ihn in ein Tuch. Falten Sie einen Teppich nicht zur Lagerung und verschließen Sie ihn nicht in einer engen Plastiktüte. Achten Sie darauf, dass er vollständig trocken ist, bevor Sie ihn weglegen.

Drehen Sie den Teppich etwa einmal jährlich um 180°, damit er gleichmäßig abnutzt und die Sonneneinstrahlung sich über die ganze Fläche verteilt. Legen Sie eine Matte an die Haustür, um Streugut abzufangen, bevor es den Teppich erreicht. Und wenn Sie Hartböden haben: Spülen Sie sie nach dem Wischen mit Seife mit klarem Wasser nach — getrocknete Seifenreste wandern über Schuhsohlen auf Teppiche und lassen sie deutlich schneller verschmutzen.

Louis De Poortere ist ein belgischer Teppichhersteller, in Familienbesitz und inzwischen in der vierten Generation, der seit 1929 in Mouscron webt. Wir entwerfen und weben unsere Teppiche in unserer eigenen Fabrik, anstatt sie zuzukaufen, und verkaufen direkt an Kunden in mehr als zehn Ländern sowie über Händler in ganz Europa. Unsere aktuelle Kollektion, EcoRugs, ist ein Mono-Material-Flachgewebe, maschinenwaschbar und vollständig recycelbar.

Kunden bewerten den Louis De Poortere Store mit 9,1 von 10 bei 1.657 Bewertungen auf Kiyoh, und 93 % würden uns weiterempfehlen. Jenseits der Bewertung: Die Teppiche sind Jacquard-gewebt und nicht getuftet, die Fasern sind also in der Struktur verankert und der Teppich fasert nicht; das Gewebe ist dicht, 1.500 g/m² bei 3 mm Dicke; und er kann bei 30 °C in die Maschine. Was wir nicht behaupten: dass ein Flachgewebe das Richtige ist, wenn Sie Wärme und Weichheit unter den Füßen suchen — dafür ist Wolle besser, und wir fertigen auch Wollteppiche.

Vier Dinge, von denen nur eines in diesem Markt verbreitet ist. Der Teppich ist vollständig aus einem Material aufgebaut — Garn, Latexrücken, Einfassungen und Etiketten sind alle aus Polyester — und genau das macht ihn wirklich recycelbar statt downcycelbar; die Technik dahinter wurde von unserem eigenen R&D-Team in Mouscron entwickelt und patentiert. Er darf in die Waschmaschine. Er kommt am Ende seines Lebens kostenlos über Take Care zu uns zurück. Und er wird auf unseren eigenen Jacquard-Webstühlen in Belgien gewebt, in Farben aus einem Bestand von 250 Nuancen, den wir beim Wechsel von Baumwolle zu Polyester von Grund auf neu aufgebaut haben.

Achten Sie auf fünf Punkte. Ist er gewebt oder getuftet — Weben verankert die Faser in der Struktur, Tuften klebt sie ein, und ein getufteter Teppich wird fasern. Woraus besteht der Rücken, und ist er aus einem anderen Material als der Flor, denn davon hängt ab, ob der Teppich überhaupt je recycelt werden kann. Was wiegt er pro Quadratmeter — Dichte ist es, was einen Teppich davor bewahrt, unter Möbeln einzudrücken. Ist die Farbe echt, oder wird sie verblassen und abfärben. Und können Sie ihn wirklich reinigen, oder bedeutet der erste ernsthafte Fleck sein Ende. Der Preis allein sagt sehr wenig aus.

In Mouscron, Belgien, in unserer eigenen Fabrik, in der wir seit 1929 weben. Design, Weberei und Ausrüstung finden alle im Haus statt, auf unseren eigenen Webstühlen.

Unsere EcoRugs bestehen vollständig aus Polyester — Garn, Latexrücken, Einfassungen und Etiketten — mit 70 % recyceltem Polyester (rPET) in der aktuellen Kollektion. Den ganzen Teppich aus einem einzigen Material aufzubauen ist der Kern der Sache, kein Detail: Es macht ihn recycelbar, ohne Komponenten zu trennen, und die Technik ist patentiert und kam aus unserem eigenen R&D-Team. Sie werden Jacquard-gewebt auf belgischen Webstühlen und in unserer Fabrik in Mouscron ausgerüstet, wo wir seit 1929 weben. Die Konstruktion ist ein 3 mm starkes Flachgewebe mit rutschhemmendem Latexrücken.

Für die meisten Wohnungen ist Polyester bei den Punkten besser, die über die Lebensdauer eines Teppichs entscheiden. Unsere eigenen Tests zeigen, dass Baumwolle etwa dreimal so schnell verschleißt wie Polyester, und Polyester hält Farbe besser, widersteht Flecken und verfilzt oder schrumpft nicht, wenn es nass wird. Es ist außerdem die einzige der drei Fasern, die in die Waschmaschine darf. Wolle bleibt wärmer und weicher unter den Füßen, und genau deshalb behalten wir Wollserien wie Richelieu in unserer Kollektion.

Beide sind Synthetikfasern, verhalten sich aber unterschiedlich. Polypropylen nimmt überhaupt kein Wasser auf, was es in günstigen Outdoor-Teppichen verbreitet macht, doch es nimmt Farbe weniger satt an und fühlt sich gröber an. Polyester trägt tiefe, komplexe Farben — genau dafür ist unser Jacquard-Weben da — und lässt sich, anders als Polypropylen, wiederholt zu neuen Teppichen recyceln, ohne an Qualität zu verlieren.

Weil wir zwei Jahre gebraucht haben, sie neu aufzubauen. Das Chenillegarn, das wir in Baumwolle verwendeten, musste in Polyester neu geschaffen werden, und das Schwierigste war, die Farbechtheit eines Bestands von 250 Nuancen exakt zu erreichen — das neue Produkt kam erst auf den Markt, als jede einzelne davon stimmte. Polyester nimmt tiefe, komplexe Farben deutlich besser an als das Polypropylen in den meisten Synthetikteppichen, und das macht das Jacquard-Weben lohnend.

Bei normalem häuslichem Gebrauch ist eine Nutzungsdauer zu erwarten, die deutlich über den fünf Jahren liegt, die wir in unseren CO₂-Berechnungen als Basis ansetzen. Ein dichtes Jacquard-Flachgewebe hat keinen langen Flor, der eindrücken könnte, und Polyester erholt sich unter Möbeln und Trittbelastung besser als Wolle oder Baumwolle. Regelmäßiges Saugen und einmal jährliches Drehen des Teppichs machen den größten Unterschied.

Weit weniger als ein hochfloriger Teppich, denn es gibt kaum Flor, der platt werden könnte — der Teppich ist 3 mm dick. Möbel hinterlassen vorübergehende Druckstellen; diese lösen sich durch Saugen und dadurch, dass Sie die Möbel von Zeit zu Zeit leicht verschieben.

Nein. Unsere Teppiche sind gewebt und nicht getuftet oder gestrickt, die Fasern sind also in der Struktur verankert und es gibt keine Schnittenden, die sich lösen könnten. Genau deshalb geben sie im Vergleich zu getufteten Teppichen auch sehr wenige Mikrofasern ab.

Gegen Rutschen ist keine Unterlage nötig: Jeder Teppich hat einen rutschhemmenden Latexrücken, und das Gewicht des Gewebes — 1.500 g/m² — hält ihn flach auf dem Boden. Auf sehr glatten Oberflächen wie poliertem Beton kann eine dünne Antirutschmatte dennoch helfen. Zum Schutz des Bodens darunter, insbesondere bei Holz, Stein oder Naturstein, empfehlen wir hingegen eine zertifizierte Unterlage; für Schäden am Boden unter einem Teppich können wir keine Verantwortung übernehmen.

Ja. Es gibt keinen langen Flor, in dem Krallen hängen bleiben, verschüttete Flüssigkeiten bleiben auf der Oberfläche statt einzuziehen, und EcoRugs- und Dropout-Teppiche können nach einem Missgeschick bei 30 °C in die Maschine. Outlet-Teppiche sind nicht waschbar; für einen Haushalt mit jungen Tieren würden wir Sie daher auf die aktuellen Kollektionen verweisen.

Ja — EcoRugs-, Dropout- und Outlet-Teppiche sind alle mit Fußbodenheizung verträglich, und mit 3 mm isoliert der Teppich den Boden kaum.

EcoRugs- und Dropout-Teppiche aus der Indoor-&-Outdoor-Reihe sind farbecht bei anhaltender Sonne, wasserabweisend, resistent gegen Schimmel und Stockflecken sowie schnell trocknend. Holen Sie den Teppich über den Winter herein, achten Sie darauf, dass er vollständig trocken ist, und lagern Sie ihn aufgerollt mit der Vorderseite nach außen in einem Tuch, nicht gefaltet oder in einer Tüte. Outlet-Teppiche sind ausschließlich für innen.

Es gibt keinen tiefen Flor, der Staub bindet, und der Teppich lässt sich bei 30 °C waschen, was deutlich mehr entfernt als Saugen allein. Unsere Teppiche sind nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert und unabhängig gegen die VOC-Normen geprüft, sie beeinträchtigen die Raumluftqualität also nicht.

Ja — das 3 mm starke Flachgewebe ist genau für diese Situationen gemacht. Es liegt flach unter Türen, Stühle rollen und gleiten darüber, ohne zu hängen, und es hält keine Krümel fest, wie ein tiefer Flor es tut. Wir sind Circular-Hotel-Interior-zertifiziert und arbeiten zunehmend im Objektmarkt, wo die Mono-Material-Konstruktion und der Rücknahmeweg der Grund sind, weshalb Projekte sich für uns entscheiden.

Das hängt von der Kollektion ab, und der Anteil ist jedes Jahr gestiegen. Unsere aktuelle EcoRugs-Kollektion besteht zu 70 % aus recyceltem Polyester. Dropout, die EcoRugs des Vorjahres, liegt bei 40 %. Zwei Kollektionsjahre davor waren wir bei 20 %. Wir arbeiten auf 100 % bis 2030 hin. Outlet-Teppiche sind älterer Bestand oder andere Marken und tragen keine Aussage zu recyceltem Material.

Weil die Wirkung eines Teppichs weit mehr davon abhängt, wie lange er hält und was danach mit ihm geschieht, als davon, ob die Faser natürlichen Ursprungs ist. Baumwolle bringt eine hohe Wasser- und Flächenlast mit sich und verschleißt in unseren eigenen Tests etwa dreimal so schnell. Polyester erlaubt es uns, den gesamten Teppich — Garn, Rücken, Einfassungen, Etiketten — aus einem Material aufzubauen, und genau das macht echtes Recycling möglich.

Ein EcoRug in 170 × 240 aus recyceltem Polyester, der über Take Care zu uns zurückkommt, liegt bei 20 kg CO₂e pro Nutzungsjahr, gegenüber 56 kg für den Baumwollteppich, den wir bis 2023 selbst gefertigt haben — 64 % weniger. Das liegt zum Teil daran, dass die Lebensendphase negativ ausfällt, bei −17 kg: Der Teppich wird zu Rohstoff statt zu Abfall. Die Analyse wurde Phase für Phase von zwei unabhängigen Stellen durchgeführt, Centexbel und der Universität Lüttich, nach den offiziellen PEF- und EPD-Methoden.

In der Fabrik. Die Herstellung eines EcoRugs verursacht etwa so viel CO₂ wie die des Baumwollteppichs, den wir früher gefertigt haben — die Produktionsphase ist nicht der Ort, an dem wir gewinnen. Der Gewinn liegt im Rohstoff, in einem Teppich, der länger hält, und in einem Lebensende, das neues Garn statt Abfall erzeugt. Das sagen wir Ihnen lieber selbst, als dass Sie es im Bericht finden.

Der ganze Teppich besteht aus einem Material, und das ist der Grund, weshalb er recycelt und nicht downcycelt werden kann. Polyester baut sich beim Recycling nicht nennenswert ab, die Faser kommt daher als Teppichgarn zurück und nicht als Füllstoff oder Dämmmaterial. Wir organisieren das über unser Take-Care-Programm mit spezialisierten Polyester-Recyclern in Europa.

Take Care ist unser Rücknahmesystem: Wenn Ihr Teppich bei Ihnen das Ende seines Lebens erreicht, scannen Sie den QR-Code auf dem Etikett und wir organisieren eine kostenlose Rücksendung. Teppiche in noch gutem Zustand werden gereinigt, aufgearbeitet und als Second Hand weiterverkauft; der Rest geht zu unseren Recyclingpartnern und kommt als neues Garn zurück. Verfügbar für EcoRugs und Dropout. Bewahren Sie das Etikett auf, das Sie vor dem Waschen entfernen — Sie benötigen es für das Programm.

In der EU und im Vereinigten Königreich. Wir arbeiten an einer Ausweitung auf weitere Regionen, aber nur dort, wo der Rückweg den Nutzen des Recyclings nicht aufhebt.

Sie können, aber es ist unwahrscheinlich, dass er als Teppich recycelt wird. Die meisten kommunalen Recyclingeinrichtungen können Polyestertextilien nicht sortieren oder verarbeiten, sodass er in der Regel downcycelt oder zur Energierückgewinnung verbrannt wird. Take Care ist der Weg, der das Material zu neuem Teppichgarn zurückführt.

Gewebte Teppiche geben weit weniger Fasern ab als getuftete oder gestrickte Textilien, weil die Fasern im Gewebe verankert sind und keine Schnittenden vorhanden sind. Ein Teppich wird über sein Leben hinweg außerdem nur wenige Male gewaschen, gegenüber dutzenden Male bei Kleidung — und der größte Teil des Faserabriebs entsteht in den ersten Waschgängen.

Mehrere Stellen — und nicht alles davon. Die Ökobilanz wurde von Centexbel und der Universität Lüttich nach den offiziellen PEF- und EPD-Methoden erstellt. OEKO-TEX auditiert, dass wir tatsächlich recyceltes PET verwenden und dass recyceltes Garn streng von nicht recyceltem Garn getrennt gehalten wird. Jeder Garnlieferant ist vertraglich verpflichtet, nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert zu sein, und das gesamte recycelte Polyester kommt unter dem Global Recycled Standard (GRS) zu uns. Die ehrliche Grenze ist diese: Der exakte Recyclinganteil, den wir veröffentlichen, liegt in unserer eigenen Verantwortung, weil es dafür in dieser Branche heute keine externe Verifizierung gibt. Das sagen wir lieber, als ein Audit zu suggerieren, das niemand durchführt.

Wir sind nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert, das den Teppich auf Schadstoffe und Luftemissionen prüft; unser recyceltes Polyester wird unter dem Global Recycled Standard (GRS) bezogen, und jeder unserer Garnlieferanten ist vertraglich verpflichtet, nach OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert zu sein; und unsere Produktion ist ISO 9001 zertifiziert. Darüber hinaus sind wir Circular-Hotel-Interior-zertifiziert und Mitglied der Ellen MacArthur Foundation.

Unsere Verpackung besteht zu 100 % aus recyceltem Material. Wir haben das System der Versandetiketten neu aufgebaut, sodass es nur noch die Hälfte des früheren Kunststoffs, Papiers und der Tinte benötigt, und kleinere Größen werden überhaupt nicht mehr in Papprollen versandt. Hinter den Kulissen haben wir mit jedem unserer Dienstleister — UPS, DHL, DPD, GLS und FedEx — ein System rückführbarer Paletten erarbeitet, sodass Paletten zu uns zurückkommen oder durch die eigenen Rollwagen des Dienstleisters ersetzt werden, anstatt entsorgt zu werden.

Alle gängigen europäischen Zahlungsmethoden, darunter die großen Kartensysteme, PayPal und je nach Land lokale Verfahren. Alles, was Ihnen zur Verfügung steht, erscheint im Bestellvorgang, sobald Sie Ihr Lieferland gewählt haben.

Ja, erhältlich über unsere Website und einsetzbar für die gesamte Kollektion, Outlet eingeschlossen.

Ja. Teppiche von Louis De Poortere werden über Händler in ganz Europa verkauft — nutzen Sie den Händlerfinder für den nächstgelegenen. Bedenken Sie, dass Händler eine Auswahl und nicht das gesamte Sortiment führen, weshalb ein Muster für 3,50 € bei einem bestimmten Design oft der schnellere Weg ist.

Ja. Wir arbeiten seit 1929 mit dem Fachhandel und betreiben ein eigenes B2B-Portal mit Fachhandelspreisen, technischer Dokumentation und Projektbetreuung. Wir sind außerdem im Objektmarkt tätig, Hotellerie inbegriffen.