We verzenden binnen 24 tot 48 uur na betaling, en de levering duurt gemiddeld 5 werkdagen na verzending. De meeste Europese bestellingen arriveren dus binnen 7 tot 10 werkdagen in totaal. Dankzij ons Never Out of Stock-programma verlaat de overgrote meerderheid van de collectie ons stock in Moeskroen; is een tapijt niet op voorraad, dan kan de productie tot 6 weken duren — de productpagina toont de beschikbaarheid voordat u bestelt.

De leveringskosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming en worden volledig weergegeven bij het afrekenen, vóór betaling. Bestellingen boven € 400 worden gratis geleverd binnen onze standaard leveringslanden.

We verzenden wereldwijd. Prijzen worden weergegeven in euro, pond sterling of Zwitserse frank, en de leveringskosten voor uw land worden bij het afrekenen berekend zodra u uw adres invult.

We verzenden met GLS, UPS, DPD, DHL of TNT, afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van uw tapijt. Zeer brede tapijten en rollen reizen met een gespecialiseerde vrachtvervoerder, die geen track-and-tracenummer aanlevert — in dat geval nemen we zelf contact met u op om de levering af te spreken.

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw tapijt ons magazijn in Moeskroen verlaat. Houd er rekening mee dat de eerste scan tot 12 uur kan duren. U kunt uw pakket op elk moment volgen via onze trackingpagina of onder “Mijn bestellingen” in uw account.

Tapijten die niet op voorraad zijn, worden op order gemaakt, wat tot 6 weken duurt. U betaalt bij het plaatsen van de bestelling en wij bevestigen de verwachte verzenddatum per e-mail. Past die wachttijd u niet, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op: we annuleren de bestelling en betalen volledig terug.

We verzenden van maandag tot vrijdag en bieden geen weekendlevering aan. Zodra uw pakket bij de vervoerder is, laten de meeste vervoerders u de levering verplaatsen of omleiden via de trackinglink.

De douaneformaliteiten worden automatisch geregeld en u hoeft zelf niets te doen. De Britse btw wordt berekend en in uw winkelwagen weergegeven zodra u het Verenigd Koninkrijk als bestemming kiest, dus de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de prijs die u bij levering betaalt.

Schermen verschillen, en onze tapijten werken met geweven kleurgradaties die geen enkel scherm perfect weergeeft. Komt het op de exacte tint aan, bestel dan een A4-staal voor € 3,50 en bekijk het bij u thuis, bij daglicht en 's avonds — dat is de enige betrouwbare manier om kleur te beoordelen, en het kost minder dan een retour.

Ja. Stalen zijn stukken van het echte tapijt op A4-formaat, kosten € 3,50 en kunnen vanaf elke productpagina worden besteld. Ze laten u de echte kleur, de textuur en het platweefsel van 3 mm zien in uw eigen licht.

Stalen worden per post verzonden en arriveren doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw land. Ze worden apart van een tapijtbestelling verstuurd.

Interieurfoto's worden gemaakt onder studio- of daglichtomstandigheden die niet overeenkomen met uw woning, en onze geweven gradaties verschuiven merkbaar met het licht en de hoek waaronder u kijkt. Dat is een eigenschap van het weefsel, geen fout — hetzelfde tapijt ziet er om 9 uur werkelijk anders uit dan om 21 uur. Met een staal ziet u die spreiding vóór u beslist.

Ja. Tapijten worden gevouwen verzonden en vouwen zijn normaal bij aankomst. Leg het tapijt plat neer, het liefst in een warme ruimte of in de zon, en de vouwen trekken er binnen enkele dagen uit. Strijk het tapijt niet om ze weg te werken — het enige strijken dat we toestaan, gebeurt aan de achterzijde, op lage temperatuur, om een thermisch gesealde band opnieuw vast te zetten (zie 5.5).

Ja, binnen 30 dagen na levering. Het tapijt moet ongewassen en onbeschadigd zijn, en in de staat waarin u het ontving. Dit geldt voor EcoRugs, Dropout en Outlet.

De retourverzending is voor uw rekening: ongeveer € 15 voor tapijten tot 200 cm lang en € 30 voor tapijten langer dan 200 cm. Dat bedrag wordt van uw terugbetaling afgehouden. Komt een tapijt beschadigd of verkeerd aan, dan nemen wij de retour volledig op ons.

Ga naar “Mijn bestellingen” in uw account en klik op “Artikelen retourneren”, of stuur ons een e-mail. U ontvangt een retournummer en een link, waarmee u kiest tussen een pakketpunt of een ophaling op uw adres, en waarmee u uw label afdrukt.

Kies bij het aanmaken van uw retour de optie ophaling aan huis en de vervoerder komt naar u toe. Vouw tapijten van meer dan twee meter dubbel en doe ze indien mogelijk in een doos — dat maakt de ophaling aanzienlijk eenvoudiger. U blijft verantwoordelijk voor het retourneren van het tapijt in de staat waarin u het ontving. (Vouwen kan voor een kort transport; voor langere opslag rolt u het tapijt beter op — zie 5.11.)

Binnen 30 dagen nadat het tapijt ons magazijn in Moeskroen bereikt, en gewoonlijk ruim daarbinnen. Terugbetalingen gaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode, min de retourkosten.

Ja, binnen dezelfde termijn van 30 dagen. Meld het aan als retour en plaats een nieuwe bestelling — dat gaat sneller dan een formele ruil en u hoeft niet op voorraad te wachten.

Elk tapijt valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, die gebreken dekt die op het moment van levering aanwezig waren. Daarbovenop bieden wij een commerciële garantie tegen fabricage- en weeffouten. Uw wettelijke rechten worden door onze commerciële garantie op geen enkele manier beperkt.

Ze dekt fabricagefouten — materiaal- en weeffouten — bij normaal huishoudelijk gebruik. Ze dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of agressieve schoonmaakmiddelen, of problemen die door de vloer onder het tapijt worden veroorzaakt. Wie de onderhoudsinstructies volgt, houdt zijn dekking intact.

Als regel geldt dat het tapijt minstens onder de voorpoten van uw zetel en fauteuils moet liggen, zodat de zitgroep als één geheel leest. Voor een standaard driezit betekent dat meestal 200 × 290 cm; voor een grotere open ruimte kiest u beter groter dan kleiner. Een te klein tapijt laat de kamer kleiner lijken.

Reken op minstens 60 cm tapijt voorbij elke rand van de tafel, zodat de stoelen op het tapijt blijven wanneer ze naar achteren worden geschoven. Voor een tafel van zes personen is dat doorgaans 200 × 290 cm; voor acht personen 250 × 350 cm. Ons platweefsel van 3 mm is uitstekend geschikt voor eetkamers omdat stoelen er gemakkelijk over bewegen en kruimels niet in de pool blijven zitten.

Voor een tweepersoonsbed geeft een tapijt dat ongeveer 60 tot 90 cm voorbij de zijkanten en het voeteneinde uitkomt u aan beide zijden iets zachts onder de voet — meestal 200 × 290 cm of groter. Een veelgebruikt alternatief zijn twee lopers, één aan elke kant van het bed.

We produceren tien standaardmaten in rechthoekige, ronde, loper- en peanutvormen, plus wandpanelen. De beschikbare maten verschillen per design en staan op elke productpagina vermeld, met exacte afmetingen en gewicht.

Ja, voor een selectie van designs, via ons Custom Size Program — speciale vormen inbegrepen. Voor traplopers op maat laat onze Carpet Studio-tool u uw eigen ontwerp maken uit meer dan 6.000 archiefdesigns en 144 garenkleuren.

Ja. Onze Roomvo-tool plaatst elk tapijt in een foto van uw eigen kamer, zodat u de schaal beoordeelt en ziet hoe het samengaat met uw meubels. Gebruik die voor maat en verhouding; bestel een staal voor de kleur.

Ja — EcoRugs- en Dropout-tapijten zijn machinewasbaar op maximaal 30 °C. Was op een fijn of gematigd programma met het centrifugeren teruggebracht tot 600 toeren of minder, en droog het tapijt plat of hangend, nooit in de droogtrommel. Verwijder vóór het wassen het label aan de achterzijde van het tapijt en bewaar het: u hebt het nodig om het Take Care-terugnameprogramma te gebruiken. Outlet-tapijten zijn niet machinewasbaar.

Dat hangt af van de trommelcapaciteit van uw machine, die op het toestel staat vermeld. Maten tot en met 140 × 140 passen in elke machine vanaf 5 kg. 170 × 240 vraagt minstens 7 kg; 200 × 280 heeft 8 kg nodig; 240 × 240 9 kg; 240 × 340 11 kg; en 280 × 390 15 kg, wat in de praktijk een wassalon betekent. Forceer een tapijt niet in een te kleine trommel — overbelading veroorzaakt wrijving die het beschadigt.

Was op maximaal 30 °C met een fijn of gematigd programma, en breng het centrifugeren terug tot 600 toeren of minder. Gebruik een mild vloeibaar wasmiddel en was het tapijt afzonderlijk. Geen bleekmiddel en geen wasverzachter — bleekmiddel verandert de kleuren. Handwas kan ook.

Nee. Drogen in de trommel is niet toegestaan: de hogere droogtemperaturen tasten de kleuren aan. Droog het tapijt plat, of hang het op en laat het uitdruppelen.

Nee, met één uitzondering. Strijk nooit de bovenzijde van het tapijt en strijk nooit vouwen weg — strijktemperaturen beschadigen het. De enige toegestane toepassing is aan de achterzijde: als de thermisch gesealde band tijdens het wassen gedeeltelijk loskomt, legt u die terug op zijn plaats en strijkt u hem op een strijkplank op maximaal 110 °C.

Vrijwel zeker niet. Twee dingen zijn normaal na een wasbeurt. De thermisch gesealde band aan de achterzijde kan gedeeltelijk loskomen — leg hem terug en strijk hem aan de achterzijde op maximaal 110 °C. En de rug kan lichte slijtage vertonen. Geen van beide heeft invloed op de zichtbare zijde van het tapijt of op de kwaliteit.

Handel onmiddellijk, en wrijf niet. Maak een katoenen doek vochtig met koud water, wring hem uit, leg hem op de vlek en laat hem daar onaangeroerd liggen tot hij droog is — deppen en wrijven kan blijvende schade veroorzaken. Gebruik nooit zeep. Voor wat overblijft: onze reinigingspartner James somt meer dan 5.000 vlekoplossingen op via james.eu, en een machinewas op 30 °C verwijdert de meeste huishoudelijke vlekken. Weet u niet wat te doen, doe dan niets en laat de vlek drogen.

Stofzuig minstens één keer per week vanaf de dag dat het tapijt aankomt, en vaker in drukke ruimtes — dit is de belangrijkste factor voor de levensduur. Gebruik geen stofzuiger met een elektrisch aangedreven roterende borstel: een kloparm beschadigt de oppervlaktevezels. Controleer de stoffilter maandelijks. Het platweefsel heeft geen diepe pool die vuil vasthoudt, dus een lichte beurt is genoeg.

Ja, en dat vanaf dag één regelmatig doen is wat voorkomt dat een tapijt een grauwe waas krijgt. Spray James Interior Cleaner op de zone en wrijf die daarna droog met een droge witte katoenen badstofhanddoek, in brede vegen; blijft er vuil op de handdoek achter, ga dan verder. Is het tapijt licht genoeg om op te tillen, dan kunt u het ook buiten uitschudden, op een lijn hangen, aan de achterzijde uitkloppen en vervolgens stofzuigen.

Ja, met twee methodes. Padreiniging (bonnet) met een langzaam draaiende eenschijfmachine, op 120 tot 180 toeren, of sprayextractie met een rechte mondstukbalk en maximaal 12 liter water per m². Poederreiniging met een contraroterende borstelmachine en extractie met een roterend mondstuk (Rotovac) beschadigen het tapijt — bezorg uw reiniger onze onderhoudsgids. Welke methode ook wordt gebruikt: zet meubels pas terug wanneer het tapijt volledig droog is, anders riskeert u bruine vlekken.

Rol het op met de goede zijde naar buiten en wikkel het in een doek. Vouw een tapijt niet op om het te bewaren en sluit het niet af in een nauwe plastic zak. Zorg dat het volledig droog is voordat u het opbergt.

Draai het tapijt ongeveer één keer per jaar 180°, zodat het gelijkmatig slijt en de blootstelling aan zon over het hele oppervlak wordt verdeeld. Leg een mat bij uw voordeur om gruis op te vangen voordat het het tapijt bereikt. En hebt u een harde vloer, spoel die dan met schoon water na wanneer u hem met zeep hebt gewassen — opgedroogde zeepresten reizen via schoenzolen naar tapijten en laten ze veel sneller vervuilen.

Louis De Poortere is een Belgische tapijtfabrikant, familiebedrijf en inmiddels in de vierde generatie, dat sinds 1929 weeft in Moeskroen. We ontwerpen en weven onze eigen tapijten in onze eigen fabriek in plaats van ze aan te kopen, en we verkopen rechtstreeks aan klanten in meer dan tien landen én via retailers in heel Europa. Onze huidige collectie, EcoRugs, is een monomateriaal platweefsel dat machinewasbaar en volledig recycleerbaar is.

Klanten geven de Louis De Poortere Store 9,1 op 10 over 1.657 beoordelingen op Kiyoh, en 93 % zegt ons aan te bevelen. Verder dan de score: de tapijten zijn Jacquard-geweven en niet getuft, waardoor de vezels in de structuur vastzitten en het tapijt niet pluist; het weefsel is dicht, 1.500 g/m² en 3 mm dik; en het kan op 30 °C in de machine. Wat we niet zullen beweren, is dat een platweefsel is wat u zoekt als u warmte en zachtheid onder de voet wilt — daarvoor is wol beter, en wij maken ook wollen tapijten.

Vier dingen, en slechts één ervan is gangbaar in deze markt. Het tapijt is volledig uit één materiaal opgebouwd — garen, latexrug, boorden en labels zijn allemaal polyester — en dat is wat het écht recycleerbaar maakt in plaats van downcycleerbaar; de techniek erachter is ontwikkeld en gepatenteerd door ons eigen R&D-team in Moeskroen. Het kan in de wasmachine. Het komt aan het einde van zijn leven gratis naar ons terug via Take Care. En het wordt geweven op onze eigen Jacquard-weefgetouwen in België, in kleuren uit een bank van 250 tinten die we volledig opnieuw hebben opgebouwd bij de overstap van katoen naar polyester.

Kijk naar vijf zaken. Is het geweven of getuft — weven zet de vezel vast in de structuur, tuften plakt hem erin, en een getuft tapijt zal pluizen. Waaruit bestaat de rug, en is dat een ander materiaal dan de pool, want dat bepaalt of het tapijt ooit gerecycleerd kan worden. Wat weegt het per vierkante meter — dichtheid is wat een tapijt onder meubels behoedt voor indrukken. Is de kleur kleurvast, of zal ze verschieten en afgeven. En kunt u het werkelijk schoonmaken, of betekent de eerste ernstige vlek het einde. De prijs alleen zegt bijzonder weinig.

In Moeskroen, België, in onze eigen fabriek, waar we sinds 1929 weven. Ontwerp, weven en afwerking gebeuren allemaal in eigen huis, op onze eigen weefgetouwen.

Onze EcoRugs zijn volledig van polyester gemaakt — garen, latexrug, boorden en labels — met 70 % gerecycleerd polyester (rPET) in de huidige collectie. Het hele tapijt uit één materiaal opbouwen is de kern van de zaak, geen detail: het is wat het recycleerbaar maakt zonder componenten te scheiden, en de techniek is gepatenteerd en komt van ons eigen R&D-team. Ze worden Jacquard-geweven op Belgische weefgetouwen en afgewerkt in onze fabriek in Moeskroen, waar we sinds 1929 weven. De constructie is een platweefsel van 3 mm met een antislip latexrug.

Voor de meeste woningen presteert polyester beter op de punten die bepalen hoe lang een tapijt meegaat. Onze eigen tests laten zien dat katoen ongeveer drie keer zo snel slijt als polyester, en polyester houdt kleur beter vast, weerstaat vlekken en gaat niet vervilten of krimpen wanneer het nat wordt. Het is ook de enige van de drie die u in een wasmachine kunt stoppen. Wol blijft warmer en zachter onder de voet, en daarom houden we wollen reeksen zoals Richelieu in onze collectie.

Beide zijn synthetisch, maar ze gedragen zich verschillend. Polypropyleen absorbeert helemaal geen water, wat het gangbaar maakt in goedkope buitentapijten, maar het neemt kleur minder rijk op en voelt grover aan. Polyester draagt diepe, complexe kleur — precies waarvoor ons Jacquard-weven dient — en kan, anders dan polypropyleen, herhaaldelijk tot nieuwe tapijten worden gerecycleerd zonder kwaliteitsverlies.

Omdat we er twee jaar aan hebben gewerkt om die opnieuw op te bouwen. Het chenillegaren dat we in katoen gebruikten, moest in polyester worden herschapen, en het moeilijkste was de kleurvastheid van een bank van 250 tinten exact te evenaren — het nieuwe product ging pas naar de markt toen elk van die tinten juist zat. Polyester neemt diepe, complexe kleur veel beter op dan het polypropyleen in de meeste synthetische tapijten, en dat is wat het Jacquard-weven de moeite waard maakt.

Bij normaal huishoudelijk gebruik mag u een levensduur verwachten die ruim voorbij de vijf jaar gaat die wij als basis nemen in onze CO₂-berekeningen. Een dicht Jacquard platweefsel heeft geen lange pool die kan indrukken, en polyester herneemt zijn vorm beter dan wol of katoen onder meubels en looplast. Regelmatig stofzuigen en het tapijt één keer per jaar draaien maakt het grootste verschil.

Veel minder dan een hoogpolig tapijt, omdat er heel weinig pool is om plat te drukken — het tapijt is 3 mm dik. Meubels laten tijdelijke indrukken achter; die trekken weg door te stofzuigen en de meubels af en toe iets te verplaatsen.

Nee. Onze tapijten zijn geweven en niet getuft of gebreid, waardoor de vezels in de structuur vastzitten en er geen afgesneden uiteinden zijn die kunnen loskomen. Dat is ook de reden waarom ze bijzonder weinig microvezels afgeven in vergelijking met getufte tapijten.

Tegen glijden is geen ondertapijt nodig: elk tapijt heeft een antislip latexrug, en het gewicht van het weefsel — 1.500 g/m² — houdt het plat op de vloer. Op erg gladde oppervlakken zoals gepolierd beton kan een dunne antislipmat toch helpen. Om de vloer eronder te beschermen, met name hout, steen of natuursteen, raden we wel een gecertificeerd ondertapijt aan, en we kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor schade aan de vloer onder een tapijt.

Ja. Er is geen lange pool waarin nagels blijven haken, gemorste vloeistoffen blijven op het oppervlak liggen in plaats van in te trekken, en EcoRugs- en Dropout-tapijten kunnen na een ongelukje op 30 °C in de machine. Outlet-tapijten zijn niet wasbaar, dus voor een gezin met jonge dieren zouden we u naar de huidige collecties verwijzen.

Ja — EcoRugs-, Dropout- en Outlet-tapijten zijn alle compatibel met vloerverwarming, en met 3 mm isoleert het tapijt de vloer nauwelijks.

EcoRugs- en Dropout-tapijten uit de Indoor & Outdoor-reeks zijn kleurvast bij langdurige zon, waterafstotend, resistent tegen schimmel en meeldauw, en snel droog. Haal het tapijt in de winter binnen, zorg dat het volledig droog is en berg het opgerold met de goede zijde naar buiten in een doek op, niet gevouwen of in een zak. Outlet-tapijten zijn uitsluitend voor binnen.

Er is geen diepe pool die stof vasthoudt, en het tapijt kan op 30 °C worden gewassen, wat veel meer verwijdert dan stofzuigen alleen. Onze tapijten zijn OEKO-TEX Standard 100-gecertificeerd en onafhankelijk getest volgens de VOC-normen, waardoor ze de binnenluchtkwaliteit niet beïnvloeden.

Ja — het platweefsel van 3 mm is precies voor deze situaties ontworpen. Het ligt vlak onder deuren, stoelen rollen en schuiven eroverheen zonder te haken, en het houdt geen kruimels vast zoals een diepe pool dat doet. We zijn Circular Hotel Interior-gecertificeerd en werken steeds meer op de projectmarkt, waar de monomateriaalconstructie en de terugnameroute de redenen zijn waarom projecten voor ons kiezen.

Dat hangt af van de collectie, en het aandeel is elk jaar gestegen. Onze huidige EcoRugs-collectie bestaat uit 70 % gerecycleerd polyester. Dropout, de EcoRugs van het jaar ervoor, zit op 40 %. Twee collectiejaren daarvoor zaten we op 20 %. We werken naar 100 % tegen 2030. Outlet-tapijten zijn oudere voorraad of andere merken en dragen geen enkele claim over gerecycleerd materiaal.

Omdat de impact van een tapijt veel meer afhangt van hoe lang het meegaat en wat er daarna met het tapijt gebeurt dan van de vraag of de vezel natuurlijk begon. Katoen legt een zware last op water en land en slijt, in onze eigen tests, ongeveer drie keer zo snel. Polyester laat ons het volledige tapijt — garen, rug, boorden, labels — uit één materiaal opbouwen, en dat is wat echte recyclage mogelijk maakt.

Een EcoRug van 170 × 240 in gerecycleerd polyester, dat via Take Care naar ons terugkomt, komt uit op 20 kg CO₂e per gebruiksjaar, tegenover 56 kg voor het katoenen tapijt dat we tot 2023 zelf maakten — 64 % lager. Dat komt deels doordat de eindelevensfase negatief uitkomt, op −17 kg: het tapijt wordt grondstof in plaats van afval. De analyse werd fase per fase uitgevoerd door twee onafhankelijke instanties, Centexbel en de Universiteit van Luik, volgens de officiële PEF- en EPD-methodes.

In de fabriek. Een EcoRug maken stoot ongeveer even veel CO₂ uit als het katoenen tapijt dat we vroeger maakten — de productiefase is niet waar wij winnen. De winst zit in de grondstof, in een tapijt dat langer meegaat, en in een einde van het leven dat nieuw garen oplevert in plaats van afval. We vertellen het u liever zelf dan dat u het in het rapport ontdekt.

Het hele tapijt is één materiaal, en dat is de reden waarom het gerecycleerd kan worden in plaats van gedowncycleerd. Polyester degradeert niet noemenswaardig door recyclage, waardoor de vezel terugkomt als tapijtgaren en niet als vulling of isolatie. We doen dit via ons Take Care-programma, met gespecialiseerde polyesterrecyclers in Europa.

Take Care is ons terugnamesysteem: wanneer uw tapijt bij u het einde van zijn leven bereikt, scant u de QR-code op het label en regelen wij een gratis retour. Tapijten die nog in goede staat zijn, worden gereinigd, opgeknapt en tweedehands doorverkocht; de rest gaat naar onze recyclagepartners en komt terug als nieuw garen. Beschikbaar voor EcoRugs en Dropout. Bewaar het label dat u vóór het wassen verwijdert — dat hebt u nodig om het programma te gebruiken.

In de EU en het Verenigd Koninkrijk. We werken aan een uitbreiding naar andere regio's, maar enkel daar waar de terugreis het voordeel van de recyclage niet ongedaan maakt.

Dat kan, maar het is onwaarschijnlijk dat het als tapijt wordt gerecycleerd. De meeste huishoudelijke recyclagevoorzieningen kunnen polyestertextiel niet sorteren of verwerken, waardoor het doorgaans wordt gedowncycleerd of verbrand voor energieterugwinning. Take Care is de route die het materiaal terugbrengt tot nieuw tapijtgaren.

Geweven tapijten pluizen veel minder dan getuft of gebreid textiel, omdat de vezels in het weefsel vastzitten en er geen afgesneden uiteinden zijn. Een tapijt wordt ook een handvol keren gewassen in zijn leven, tegenover tientallen keren voor kleding — en het meeste vezelverlies vindt plaats bij de eerste wasbeurten.

Verschillende partijen — en niet alles. De levenscyclusanalyse werd uitgevoerd door Centexbel en de Universiteit van Luik volgens de officiële PEF- en EPD-methodes. OEKO-TEX auditeert dat we werkelijk gerecycleerd PET gebruiken en dat gerecycleerd garen strikt gescheiden wordt gehouden van niet-gerecycleerd garen. Elke garenleverancier is contractueel verplicht om OEKO-TEX Standard 100-gecertificeerd te zijn, en al het gerecycleerde polyester komt binnen onder de Global Recycled Standard (GRS). De eerlijke beperking is deze: het exacte percentage gerecycleerd materiaal dat we publiceren, valt onder onze eigen verantwoordelijkheid, omdat er vandaag in deze sector geen externe verificatie van die hoeveelheid bestaat. We zeggen dat liever dan een audit te suggereren die niemand uitvoert.

We zijn OEKO-TEX Standard 100-gecertificeerd, wat het tapijt test op schadelijke stoffen en luchtemissies; ons gerecycleerd polyester wordt aangekocht onder de Global Recycled Standard (GRS), en elk van onze garenleveranciers is contractueel verplicht OEKO-TEX Standard 100-gecertificeerd te zijn; en onze productie is ISO 9001-gecertificeerd. We zijn daarnaast Circular Hotel Interior-gecertificeerd en lid van de Ellen MacArthur Foundation.

Onze verpakking is 100 % gerecycleerd. We hebben het systeem van verzendlabels herbouwd zodat het de helft van het plastic, papier en de inkt gebruikt van voorheen, en kleinere maten gaan helemaal niet meer in kartonnen tubes. Achter de schermen hebben we met elk van onze vervoerders — UPS, DHL, DPD, GLS en FedEx — een systeem van retourneerbare paletten uitgewerkt, zodat paletten naar ons terugkomen of worden vervangen door de eigen rolcontainers van de vervoerder, in plaats van te worden weggegooid.

Alle gangbare Europese betaalmethodes, waaronder de belangrijkste kaartsystemen, PayPal en lokale methodes afhankelijk van uw land. Alles wat voor u beschikbaar is, verschijnt bij het afrekenen zodra u uw leveringsland kiest.

Ja, verkrijgbaar via onze website en te gebruiken op de volledige collectie, Outlet inbegrepen.

Ja. Tapijten van Louis De Poortere worden verkocht via retailers in heel Europa — gebruik de winkelzoeker om de dichtstbijzijnde te vinden. Houd er rekening mee dat verkooppunten een selectie voorzien en niet het volledige gamma, waardoor een staal van € 3,50 vaak de snellere weg is voor een specifiek design.

Ja. We werken al sinds 1929 met professionals en hebben een eigen B2B-portaal met vakhandelprijzen, technische documentatie en projectondersteuning. We zijn ook actief op de projectmarkt, hospitality inbegrepen.