Nous expédions dans les 24 à 48 heures suivant le paiement, et la livraison prend en moyenne 5 jours ouvrables après l'expédition. La plupart des commandes européennes arrivent donc en 7 à 10 jours ouvrables au total. Grâce à notre programme Never Out of Stock, la grande majorité de la collection part de notre stock à Mouscron ; si un tapis n'est pas en stock, la production peut prendre jusqu'à 6 semaines — la fiche produit indique la disponibilité avant que vous ne commandiez.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination, et affichés intégralement au moment du paiement, avant validation. Les commandes de plus de 400 € sont livrées gratuitement dans nos pays de livraison standard.

Nous expédions dans le monde entier. Les prix s'affichent en euro, en livre sterling ou en franc suisse, et les frais de livraison pour votre pays sont calculés à la commande, dès que vous saisissez votre adresse.

Nous expédions via GLS, UPS, DPD, DHL ou TNT, selon la taille et le poids de votre tapis. Les tapis très larges et les rouleaux voyagent avec un transporteur de fret spécialisé, qui ne fournit pas de numéro de suivi — dans ce cas, nous vous contactons directement pour organiser la livraison.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre tapis quitte notre entrepôt de Mouscron. Comptez jusqu'à 12 heures avant l'apparition du premier scan. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi, ou dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte.

Les tapis qui ne sont pas en stock sont fabriqués à la commande, ce qui prend jusqu'à 6 semaines. Le paiement est prélevé à la commande et nous vous confirmons la date d'expédition prévue par e-mail. Si ce délai ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours et nous annulerons la commande avec remboursement intégral.

Nous expédions du lundi au vendredi et ne proposons pas de livraison le week-end. Une fois votre colis confié au transporteur, la plupart d'entre eux vous permettent de reprogrammer ou de rediriger la livraison via le lien de suivi.

Les formalités douanières sont traitées automatiquement et vous n'avez rien à organiser. La TVA britannique est calculée et affichée dans votre panier dès que vous sélectionnez le Royaume-Uni comme destination : le prix que vous voyez à la commande est celui que vous payez à la livraison.

Les écrans varient, et nos tapis présentent des dégradés de couleur tissés qu'aucun écran ne reproduit parfaitement. Dès que la nuance compte, commandez un échantillon A4 à 3,50 € et observez-le chez vous, à la lumière du jour puis le soir — c'est le seul moyen fiable de juger une couleur, et cela coûte moins cher qu'un retour.

Oui. Les échantillons sont des morceaux au format A4 du tapis réel, coûtent 3,50 € et peuvent être commandés depuis n'importe quelle fiche produit. Ils vous montrent la vraie couleur, la texture et le tissage plat de 3 mm dans votre propre lumière.

Les échantillons sont envoyés par la poste et arrivent généralement en 3 à 7 jours ouvrables selon votre pays. Ils sont expédiés séparément de toute commande de tapis.

Les photos d'ambiance sont prises en studio ou à la lumière du jour, dans des conditions qui ne correspondront pas à votre intérieur, et nos dégradés tissés changent sensiblement selon la lumière et l'angle de vue. C'est une propriété du tissage, pas un défaut — le même tapis est réellement différent à 9 h et à 21 h. Un échantillon vous permet de voir cette amplitude avant de vous décider.

Oui. Les tapis sont pliés pour l'expédition et les marques de pliage sont normales à l'arrivée. Étendez le tapis à plat, idéalement dans une pièce chaude ou au soleil, et les plis s'estompent en quelques jours. Ne repassez pas le tapis pour les faire disparaître — le seul repassage autorisé se fait à l'envers, à basse température, pour refixer une bande thermocollée (voir 5.5).

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison. Le tapis doit être non lavé, non endommagé et dans l'état où vous l'avez reçu. Cela s'applique aussi bien aux EcoRugs qu'aux Dropout et aux tapis Outlet.

Les frais de retour sont à votre charge : environ 15 € pour les tapis jusqu'à 200 cm de long et 30 € pour les tapis de plus de 200 cm. Ce montant est déduit de votre remboursement. Si un tapis arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons le retour entièrement en charge.

Rendez-vous dans « Mes commandes » sur votre compte et cliquez sur « Retourner des articles », ou envoyez-nous un e-mail. Vous recevez un numéro de retour et un lien, depuis lequel vous choisissez un point de dépôt ou un enlèvement à votre adresse, et imprimez votre étiquette.

Choisissez l'option d'enlèvement à domicile lors de la création de votre retour et le transporteur passe chez vous. Pour les tapis de plus de deux mètres, pliez le tapis en deux et remettez-le en carton si vous le pouvez — cela facilite considérablement l'enlèvement. Vous restez responsable du retour du tapis dans l'état où vous l'avez reçu. (Le pliage convient pour un transport court ; pour un stockage prolongé, enroulez plutôt le tapis — voir 5.11.)

Dans les 30 jours suivant l'arrivée du tapis à notre entrepôt de Mouscron, et généralement bien avant. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine, déduction faite des frais de retour.

Oui, dans le même délai de 30 jours. Créez un retour et passez une nouvelle commande — c'est plus rapide qu'un échange formel et vous n'attendez pas la disponibilité du stock.

Chaque tapis bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans, qui couvre les défauts présents au moment de la livraison. Nous y ajoutons une garantie commerciale contre les défauts de fabrication et de tissage. Vos droits légaux ne sont en rien affectés par notre garantie commerciale.

Elle couvre les défauts de fabrication — défauts de matière et de tissage — dans le cadre d'un usage domestique normal. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à un mauvais usage ou à des produits d'entretien agressifs, ni les problèmes causés par le sol situé sous le tapis. Respecter les consignes d'entretien préserve votre couverture.

En règle générale, le tapis doit passer au moins sous les pieds avant de votre canapé et de vos fauteuils, afin que l'assise forme un ensemble cohérent. Pour un canapé trois places standard, cela signifie généralement 200 × 290 cm ; pour une grande pièce ouverte, voyez plus grand plutôt que plus petit. Un tapis trop petit rapetisse la pièce.

Prévoyez au moins 60 cm de tapis au-delà de chaque bord de la table, pour que les chaises restent sur le tapis lorsqu'on les recule. Pour une table de six personnes, comptez généralement 200 × 290 cm ; pour huit personnes, 250 × 350 cm. Notre tissage plat de 3 mm convient particulièrement aux salles à manger : les chaises glissent facilement et les miettes ne se logent pas dans les poils.

Pour un lit double, un tapis dépassant d'environ 60 à 90 cm sur les côtés et au pied du lit vous offre une surface douce des deux côtés — soit généralement 200 × 290 cm ou plus. Une alternative courante consiste à placer deux tapis de couloir, un de chaque côté du lit.

Nous produisons dix formats standard en formes rectangulaires, rondes, couloir et peanut, ainsi que des pièces murales. Les dimensions disponibles varient selon le design et sont indiquées sur chaque fiche produit, avec les mesures et le poids exacts.

Oui, pour une sélection de designs, via notre programme Custom Size — formes spéciales incluses. Pour les tapis d'escalier sur mesure, notre outil Carpet Studio vous permet de créer le vôtre à partir de plus de 6 000 designs d'archives et 144 couleurs de fil.

Oui. Notre outil Roomvo place n'importe quel tapis dans une photo de votre propre pièce, pour juger l'échelle et l'accord avec vos meubles. Utilisez-le pour la taille et les proportions ; commandez un échantillon pour la couleur.

Oui — les tapis EcoRugs et Dropout sont lavables en machine à 30 °C maximum. Lavez sur un programme délicat ou modéré, avec l'essorage réduit à 600 tr/min ou moins, et faites sécher le tapis à plat ou suspendu, jamais au sèche-linge. Avant le lavage, retirez l'étiquette au dos du tapis et conservez-la : elle vous est nécessaire pour utiliser le programme de reprise Take Care. Les tapis Outlet ne sont pas lavables en machine.

Cela dépend de la capacité du tambour de votre machine, indiquée sur l'appareil. Les formats jusqu'à 140 × 140 inclus entrent dans toute machine à partir de 5 kg. Le 170 × 240 nécessite au moins 7 kg ; le 200 × 280, 8 kg ; le 240 × 240, 9 kg ; le 240 × 340, 11 kg ; et le 280 × 390, 15 kg, ce qui en pratique implique une laverie automatique. Ne forcez pas un tapis dans un tambour trop petit — la surcharge crée des frottements qui l'abîment.

Lavez à 30 °C maximum sur un programme délicat ou modéré, avec l'essorage réduit à 600 tr/min ou moins. Utilisez une lessive liquide douce et lavez le tapis seul. Pas de javel, pas d'assouplissant — la javel altère les couleurs. Le lavage à la main convient également.

Non. Le séchage en machine n'est pas autorisé : les températures de séchage plus élevées altèrent les couleurs. Faites sécher le tapis à plat, ou suspendez-le et laissez-le s'égoutter.

Non, à une exception près. Ne repassez jamais l'endroit du tapis et ne repassez jamais les marques de pliage — les températures de repassage l'endommageraient. Le seul usage autorisé concerne l'envers : si la bande thermocollée se détache partiellement au lavage, remettez-la en place et repassez-la sur une planche à repasser à 110 °C maximum.

Presque certainement pas. Deux choses sont normales après un lavage. La bande thermocollée du dos peut se détacher partiellement — remettez-la en place et repassez-la à l'envers à 110 °C maximum. Et l'envers peut présenter une légère usure. Ni l'un ni l'autre n'affecte la face visible du tapis ni sa qualité.

Agissez immédiatement, et ne frottez pas. Humidifiez un chiffon en coton à l'eau froide, essorez-le, posez-le sur la tache et laissez-le en place sans y toucher jusqu'à ce qu'il soit sec — tamponner et frotter peut causer des dégâts irréversibles. N'utilisez jamais de savon. Pour ce qui subsiste, notre partenaire nettoyage James recense plus de 5 000 solutions antitaches sur james.eu, et un lavage en machine à 30 °C élimine la plupart des taches domestiques. En cas de doute, ne faites rien et laissez la tache sécher.

Aspirez au moins une fois par semaine dès l'arrivée du tapis, et plus souvent dans les pièces très fréquentées — c'est le facteur qui influence le plus sa durée de vie. N'utilisez pas d'aspirateur à brosse rotative électrique : la barre batteuse abîme les fibres de surface. Vérifiez le filtre à poussière chaque mois. Le tissage plat n'a pas de poils longs pour retenir la saleté, un passage léger suffit donc.

Oui, et le faire régulièrement dès le premier jour est ce qui évite au tapis de se ternir. Vaporisez James Interior Cleaner sur la zone concernée, puis frottez à sec avec une serviette éponge en coton blanc sec, par larges mouvements ; si la saleté se transfère sur la serviette, continuez. Si le tapis est assez léger pour être soulevé, vous pouvez aussi le secouer dehors, le suspendre à une corde et le battre par l'envers, puis l'aspirer.

Oui, selon deux méthodes. Le nettoyage par pad (bonnet) avec une monobrosse à vitesse lente, entre 120 et 180 tr/min, ou l'injection-extraction avec une buse droite en utilisant au maximum 12 litres d'eau par m². Le nettoyage à la poudre avec une machine à brosses contrarotatives, ainsi que l'extraction à buse rotative (Rotovac), endommageront le tapis — transmettez notre guide d'entretien à votre prestataire. Quelle que soit la méthode, ne remettez les meubles en place qu'une fois le tapis parfaitement sec, sous peine de taches brunes.

Enroulez-le, face visible vers l'extérieur, et emballez-le dans un tissu. Ne pliez pas un tapis pour le stocker et ne l'enfermez pas dans un sac plastique hermétique. Assurez-vous qu'il est parfaitement sec avant de le ranger.

Tournez le tapis de 180° environ une fois par an, pour que l'usure soit uniforme et que l'exposition au soleil se répartisse sur toute la surface. Placez un tapis de propreté à votre porte d'entrée pour retenir les graviers avant qu'ils n'atteignent le tapis. Et si vous avez un sol dur, rincez-le à l'eau claire après l'avoir lavé au savon — les résidus de savon séchés se transportent sur les tapis via les semelles et les salissent bien plus vite.

Louis De Poortere est un fabricant de tapis belge, familial et aujourd'hui à sa quatrième génération, qui tisse à Mouscron depuis 1929. Nous concevons et tissons nos propres tapis dans notre propre usine plutôt que de les acheter, et nous vendons directement à nos clients dans plus de dix pays, ainsi que par l'intermédiaire de revendeurs partout en Europe. Notre collection actuelle, EcoRugs, est un tissage plat mono-matière, lavable en machine et entièrement recyclable.

Les clients notent le Louis De Poortere Store 9,1 sur 10 sur 1 657 avis Kiyoh, et 93 % déclarent qu'ils nous recommanderaient. Au-delà de la note : les tapis sont tissés Jacquard et non tuftés, les fibres sont donc ancrées dans la structure et le tapis ne perd pas ses fibres ; le tissage est dense, à 1 500 g/m² pour 3 mm d'épaisseur ; et il passe en machine à 30 °C. Ce que nous ne prétendrons pas, c'est qu'un tissage plat soit le bon choix si vous recherchez chaleur et douceur sous le pied — pour cela, la laine est meilleure, et nous fabriquons aussi des tapis en laine.

Quatre choses, dont une seule est courante sur ce marché. Le tapis est entièrement construit à partir d'un seul matériau — fil, dossier latex, bordures et étiquettes sont tous en polyester — ce qui le rend réellement recyclable et non downcyclable, et la technique qui le permet a été développée et brevetée par notre propre équipe R&D à Mouscron. Il passe en machine à laver. Il nous revient gratuitement en fin de vie via Take Care. Et il est tissé sur nos propres métiers Jacquard en Belgique, dans des couleurs issues d'une banque de 250 nuances que nous avons reconstruite intégralement lors du passage du coton au polyester.

Regardez cinq points. Est-il tissé ou tufté — le tissage ancre la fibre dans la structure, le tuftage la colle, et un tapis tufté perdra ses fibres. En quoi est fait le dossier, et est-il d'une matière différente du velours, car c'est ce qui détermine si le tapis pourra un jour être recyclé. Quel est son poids au mètre carré — la densité est ce qui empêche un tapis de s'écraser sous les meubles. La couleur est-elle solide, ou va-t-elle passer et déteindre. Et pouvez-vous réellement le nettoyer, ou la première tache sérieuse lui sera-t-elle fatale. Le prix seul vous apprend très peu de choses.

À Mouscron, en Belgique, dans notre propre usine, où nous tissons depuis 1929. Design, tissage et finition se font tous en interne, sur nos propres métiers.

Nos EcoRugs sont entièrement fabriqués en polyester — fil, dossier latex, bordures et étiquettes — avec 70 % de polyester recyclé (rPET) dans la collection actuelle. Construire tout le tapis à partir d'un seul matériau est l'essentiel, pas un détail : c'est ce qui le rend recyclable sans séparation des composants, et la technique est brevetée et issue de notre propre équipe R&D. Ils sont tissés Jacquard sur des métiers belges et finis dans notre usine de Mouscron, où nous tissons depuis 1929. La construction est un tissage plat de 3 mm avec dossier latex antidérapant.

Pour la plupart des intérieurs, le polyester fait mieux sur les critères qui déterminent la durée de vie d'un tapis. Nos propres tests montrent que le coton s'use environ trois fois plus vite que le polyester, et le polyester tient mieux la couleur, résiste aux taches et ne feutre ni ne rétrécit lorsqu'il est mouillé. C'est aussi la seule des trois fibres qui passe en machine à laver. La laine reste plus chaude et plus douce sous le pied, et c'est pourquoi nous conservons des gammes en laine comme Richelieu dans notre collection.

Les deux sont des synthétiques, mais ils se comportent différemment. Le polypropylène n'absorbe pas l'eau du tout, ce qui le rend courant dans les tapis d'extérieur bon marché, mais il prend la couleur avec moins de richesse et présente un toucher plus rugueux. Le polyester porte des couleurs profondes et complexes — c'est précisément l'intérêt de notre tissage Jacquard — et, contrairement au polypropylène, il peut être recyclé à répétition en nouveaux tapis sans perte de qualité.

Parce que nous avons passé deux ans à la reconstruire. Le fil chenille que nous utilisions en coton devait être recréé en polyester, et le plus difficile a été de retrouver exactement la solidité des couleurs d'une banque de 250 nuances — le nouveau produit n'est sorti sur le marché qu'une fois chacune d'entre elles au point. Le polyester porte les couleurs profondes et complexes bien mieux que le polypropylène utilisé dans la plupart des tapis synthétiques, ce qui rend le tissage Jacquard payant.

Dans un usage domestique normal, comptez une durée de service bien supérieure aux cinq années que nous prenons comme base dans nos calculs carbone. Un tissage plat Jacquard dense n'a pas de poils longs susceptibles de s'écraser, et le polyester retrouve sa forme mieux que la laine ou le coton sous les meubles et le passage. Aspirer régulièrement et tourner le tapis une fois par an fait la plus grande différence.

Bien moins qu'un tapis à poils longs, puisqu'il y a très peu de matière à écraser — le tapis mesure 3 mm d'épaisseur. Les meubles laisseront des marques temporaires ; elles s'estompent en aspirant et en déplaçant légèrement les meubles de temps à autre.

Non. Nos tapis sont tissés et non tuftés ou tricotés, les fibres sont donc ancrées dans la structure et il n'y a pas d'extrémités coupées susceptibles de se libérer. C'est aussi pourquoi ils libèrent très peu de microfibres comparés aux tapis tuftés.

Contre le glissement, aucun sous-tapis n'est nécessaire : chaque tapis dispose d'un dossier latex antidérapant, et le poids du tissage — 1 500 g/m² — le maintient à plat sur le sol. Sur des surfaces très lisses comme le béton poli, un fin patin antidérapant peut tout de même aider. Pour protéger le sol en dessous, en particulier le bois, la pierre ou la pierre naturelle, nous recommandons en revanche un sous-tapis certifié, et nous ne pouvons endosser la responsabilité des dommages causés au sol situé sous un tapis.

Oui. Il n'y a pas de poils longs où les griffes s'accrochent, les liquides restent en surface au lieu de s'imprégner, et les tapis EcoRugs et Dropout se lavent en machine à 30 °C après un accident. Les tapis Outlet ne sont pas lavables : pour un foyer avec de jeunes animaux, nous vous orienterions donc vers les collections actuelles.

Oui — les tapis EcoRugs, Dropout et Outlet sont tous compatibles avec le chauffage au sol, et avec ses 3 mm, le tapis isole à peine le sol.

Les tapis EcoRugs et Dropout de la gamme Indoor & Outdoor résistent au soleil prolongé sans passer, sont déperlants, résistants aux moisissures et à séchage rapide. Rentrez le tapis pour l'hiver, assurez-vous qu'il est parfaitement sec et stockez-le enroulé face visible vers l'extérieur dans un tissu, plutôt que plié ou ensaché. Les tapis Outlet sont réservés à l'intérieur.

Il n'y a pas de velours épais pour retenir la poussière, et le tapis se lave à 30 °C, ce qui élimine bien plus que l'aspirateur seul. Nos tapis sont certifiés OEKO-TEX Standard 100 et testés indépendamment selon les normes COV : ils n'affectent donc pas la qualité de l'air intérieur.

Oui — le tissage plat de 3 mm est conçu exactement pour ces situations. Il passe sous les portes, les chaises roulent et glissent dessus sans accrocher, et il ne retient pas les miettes comme un velours épais. Nous sommes certifiés Circular Hotel Interior et travaillons de plus en plus sur le marché contract, où la construction mono-matière et la filière de reprise sont les raisons pour lesquelles les projets nous choisissent.

Cela dépend de la collection, et la proportion a augmenté chaque année. Notre collection EcoRugs actuelle est en polyester recyclé à 70 %. Dropout, les EcoRugs de l'année précédente, est à 40 %. Deux années de collection plus tôt, nous étions à 20 %. Nous visons 100 % d'ici 2030. Les tapis Outlet sont des stocks plus anciens ou d'autres marques et ne portent aucune allégation de contenu recyclé.

Parce que l'impact d'un tapis dépend bien davantage de sa durée de vie et de ce qu'il devient ensuite que du caractère naturel de la fibre au départ. Le coton pèse lourd en eau et en surfaces agricoles et, dans nos propres tests, s'use environ trois fois plus vite. Le polyester nous permet de construire tout le tapis — fil, dossier, bordures, étiquettes — à partir d'un seul matériau, ce qui rend possible un véritable recyclage.

Un EcoRug 170 × 240 en polyester recyclé, qui nous revient via Take Care, représente 20 kg CO₂e par année d'usage, contre 56 kg pour le tapis en coton que nous fabriquions nous-mêmes jusqu'en 2023 — soit 64 % de moins. Cela tient en partie au fait que l'étape de fin de vie ressort négative, à −17 kg : le tapis devient une matière première au lieu d'un déchet. L'analyse a été menée phase par phase par deux organismes indépendants, Centexbel et l'Université de Liège, selon les méthodes officielles PEF et EPD.

À l'usine. Fabriquer un EcoRug émet à peu près autant de CO₂ que fabriquer le tapis en coton que nous produisions auparavant — la phase de fabrication n'est pas là où nous gagnons. Le gain se situe dans la matière première, dans un tapis qui dure plus longtemps, et dans une fin de vie qui produit du fil neuf au lieu d'un déchet. Nous préférons vous le dire nous-mêmes plutôt que vous laisser le découvrir dans le rapport.

Le tapis entier est fait d'un seul matériau, et c'est la raison pour laquelle il peut être recyclé et non downcyclé. Le polyester ne se dégrade pas significativement au recyclage : la fibre revient donc sous forme de fil à tapis, et non de rembourrage ou d'isolant. Nous gérons cela via notre programme Take Care, avec des recycleurs de polyester spécialisés en Europe.

Take Care est notre dispositif de reprise : lorsque votre tapis arrive en fin de vie chez vous, scannez le QR code de l'étiquette et nous organisons un retour gratuit. Les tapis encore en bon état sont nettoyés, reconditionnés et revendus en seconde main ; les autres partent chez nos partenaires de recyclage et reviennent sous forme de fil neuf. Disponible pour les EcoRugs et les Dropout. Conservez l'étiquette que vous retirez avant le lavage — c'est elle qui vous permet d'utiliser le programme.

Dans l'UE et au Royaume-Uni. Nous travaillons à l'étendre à d'autres régions, mais uniquement là où le trajet de retour n'annule pas le bénéfice du recyclage.

Vous pouvez, mais il est peu probable qu'il soit recyclé en tant que tapis. La plupart des installations de recyclage domestique ne savent pas trier ni traiter les textiles en polyester : il sera donc généralement downcyclé ou incinéré pour valorisation énergétique. Take Care est la filière qui ramène la matière à du fil à tapis neuf.

Les tapis tissés libèrent bien moins de fibres que les textiles tuftés ou tricotés, car les fibres sont ancrées dans le tissage, sans extrémités coupées. Un tapis est aussi lavé quelques fois au cours de sa vie, contre des dizaines pour un vêtement — et l'essentiel du relargage se produit lors des premiers lavages.

Plusieurs organismes — et pas la totalité de nos allégations. L'analyse du cycle de vie a été réalisée par Centexbel et l'Université de Liège selon les méthodes officielles PEF et EPD. OEKO-TEX audite le fait que nous utilisons réellement du PET recyclé et que le fil recyclé est strictement séparé du fil non recyclé. Chaque fournisseur de fil est contractuellement tenu de détenir la certification OEKO-TEX Standard 100, et tout le polyester recyclé arrive sous Global Recycled Standard (GRS). La limite, en toute honnêteté, est la suivante : le pourcentage exact de matière recyclée que nous publions relève de notre propre responsabilité, car il n'existe aujourd'hui aucune vérification externe de cette quantité dans notre industrie. Nous préférons le dire plutôt que de laisser croire à un audit que personne ne réalise.

Nous sommes certifiés OEKO-TEX Standard 100, qui teste le tapis pour les substances nocives et les émissions dans l'air ; notre polyester recyclé est sourcé sous Global Recycled Standard (GRS), et chacun de nos fournisseurs de fil est contractuellement tenu d'être certifié OEKO-TEX Standard 100 ; et notre production est certifiée ISO 9001. Nous sommes également certifiés Circular Hotel Interior et membres de la Ellen MacArthur Foundation.

Notre emballage est 100 % recyclé. Nous avons refondu le système d'étiquettes d'expédition pour n'utiliser que la moitié du plastique, du papier et de l'encre d'avant, et les petits formats ne partent plus du tout en tubes en carton. En coulisses, nous avons mis au point un système de palettes retournables avec chacun de nos transporteurs — UPS, DHL, DPD, GLS et FedEx — de sorte que les palettes nous reviennent ou sont remplacées par les chariots du transporteur, au lieu d'être jetées.

Tous les moyens de paiement européens courants, dont les principaux réseaux de cartes, PayPal et les méthodes locales selon votre pays. Tout ce qui vous est accessible apparaît au moment du paiement, une fois votre pays de livraison sélectionné.

Oui, disponibles sur notre site et utilisables sur toute la collection, Outlet compris.

Oui. Les tapis Louis De Poortere sont vendus par des revendeurs partout en Europe — utilisez le localisateur de points de vente pour trouver le plus proche. Gardez en tête que les revendeurs présentent une sélection et non la gamme complète : un échantillon à 3,50 € est donc souvent la voie la plus rapide pour un design précis.

Oui. Nous travaillons avec les professionnels depuis 1929 et disposons d'un portail B2B dédié, avec tarifs professionnels, documentation technique et accompagnement de projet. Nous intervenons également sur le marché contract, hôtellerie incluse.