Delivery and Returns

Versand & Lieferung

Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich erhalten, versenden wir alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang, von Montag bis Freitag.

• Versandländer: Weltweit
• Durchschnittliche Lieferzeit: 5 Werktage
• Wochenendlieferungen sind nicht möglich
• Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, kann die Lieferung bis zu 6 Wochen dauern
• Wir versenden mit GLS, UPS, DPD, DHL oder TNT, abhängig von Größe und Gewicht des Teppichs. Für große Breiten ist ein spezieller Transporteur erforderlich, der leider keine Sendungsverfolgung (Track & Trace) bietet.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte rechnen Sie bis zu 12 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind.
• Sobald Ihr Paket das Lager von Louis De Poortere verlässt, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Tracking-Plattform verfolgen.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Für Bestellungen nach Großbritannien: Die Zollabfertigung wird automatisch durchgeführt und die Mehrwertsteuer (VAT) wird angezeigt, sobald Sie das Zielland im Warenkorb auswählen.

Rücksendungen & Umtausch

• Wir akzeptieren keine Artikel, die gewaschen und/oder beschädigt wurden.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Kosten betragen ca. 15 € für Teppiche bis 200 cm Länge und 30 € für Teppiche über 200 cm.
• Die Rücksendekosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
• Ihr Konto wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Artikels/Artikel zurückerstattet.
• Um ein Produkt zurückzusenden, gehen Sie einfach zu Ihren Bestellungen in Ihrem Louis De Poortere Store-Konto und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
• Sobald Ihre Rücksendeanfrage eingegangen und genehmigt wurde, können Sie das Produkt selbst zurücksenden oder wir senden einen Transporteur, um Ihren Teppich abzuholen.

Rücksendeadresse

Louis De Poortere
Rue de la Royenne 45 b
7700 Mouscron
Belgien