Delivery and Returns

Envío y Entrega

Para asegurarnos de que reciba su compra lo antes posible, enviamos todos los pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes al pago, de lunes a viernes.

• Países de envío: Mundial
• Tiempo medio de entrega: 5 días hábiles
• No se realizan entregas durante el fin de semana
• Si el producto no está en stock, la entrega puede tardar hasta 6 semanas
• Enviamos con GLS, UPS, DPD, DHL o TNT según el tamaño y el peso de la alfombra. Para anchos grandes, se requiere un transportista especial que, lamentablemente, no proporciona número de seguimiento.
• Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Por favor, espere hasta 12 horas para que la información de seguimiento se actualice.
• Una vez que su paquete salga del almacén de Louis De Poortere, queda fuera de nuestro control. Puede seguir su paquete en cualquier momento a través de nuestra plataforma de seguimiento.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Para pedidos al Reino Unido: El despacho de aduanas se realiza automáticamente y el IVA se calcula y muestra al seleccionar el país de destino en el carrito.

Devoluciones e Intercambios

• No aceptamos ningún artículo que haya sido lavado y/o dañado.
• No reembolsamos los gastos de envío.
• Las devoluciones y cambios se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los gastos de devolución corren a su cargo. El coste es de aproximadamente 15 € para alfombras de hasta 200 cm de longitud, y 30 € para alfombras de más de 200 cm.
• El coste de la devolución se deducirá del importe reembolsado.
• Su cuenta será reembolsada dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
• Para devolver un producto, simplemente acceda a sus pedidos en su cuenta de Louis De Poortere Store y haga clic en “Devolver artículos”, o envíe un correo electrónico a [email protected].
• Una vez que su solicitud de devolución haya sido recibida y aprobada, puede devolver el producto usted mismo o nosotros enviaremos un transportista para recoger su alfombra.

Dirección del remitente

Louis De Poortere
Calle de la Royenne 45 b
7700 Mouscron
Bélgica