Delivery and Returns

Envío y Entrega

Para garantizar que reciba su compra lo más rápido posible, enviamos todos los pedidos dentro de los 3 a 5 días posteriores al pago, de lunes a viernes.

• País de envío: En todo el mundo
• Plazo medio de entrega: 5 días laborables
• No es posible realizar entregas durante el fin de semana.
• Si el producto no está en stock, puede tardar hasta 6 semanas
• UPS y TNT son nuestros transportistas oficiales
• Recibirá un número de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado; espere hasta 12 horas para que se actualice la información de seguimiento.
• Una vez que su paquete sale del almacén de Louis De Poortere, está fuera de nuestro control. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la entrega, comuníquese con UPS o TNT indicando su código de seguimiento.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Tenga en cuenta: después del Brexit, el transportista puede cobrarle tarifas de despacho de aduanas e importación, así como impuestos locales. El precio de envío no incluye costes adicionales. Esto también se aplica a todos los países fuera de la Unión Europea. MERCANCÍAS ENVIADAS DESDE BÉLGICA

Devoluciones y Reemplazos

• No aceptaremos ningún artículo que haya sido lavado y/o dañado.
• No reembolsamos los gastos de envío
• Se aceptarán cambios y devoluciones en los 30 días siguientes a la entrega.
• Los gastos de devolución corren por su cuenta. El coste aproximado es de 15 € para alfombras de hasta 200 cm de longitud y de 30 € para alfombras de más de 200 cm.
• El coste de la devolución se deducirá del importe reembolsado.
• El reembolso se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos.
• Para devolver un producto, simplemente vaya a su cuenta de la Tienda Louis De Poortere y haga clic en «Devolver artículos». Una vez recibida y aprobada tu solicitud de devolución, podrás devolver el producto o enviaremos un mensajero a recoger tu alfombra.
• Cualquier solicitud de devolución por correo electrónico o a través de un ticket será redirigida a la plataforma de devoluciones del sitio.

Dirección del remitente

Louis De Poortere
Calle de la Royenne 45 b
7700 Mouscron
Bélgica