Levering en retouren
Verzending en bezorging
Om ervoor te zorgen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt, verzenden wij alle bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen na betaling, van maandag tot vrijdag.
- Verzendlanden: Wereldwijd
- Gemiddelde levertijd: 5 werkdagen
- Levering in het weekend is niet mogelijk
- Als het product niet op voorraad is, kan de levering tot 6 weken duren
- Wij verzenden met GLS, UPS, DPD, DHL of TNT, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het tapijt. Voor grote breedtes is een speciale vervoerder vereist, die helaas geen Track & Trace-code biedt.
- U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het tot 12 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
- Zodra uw pakket het magazijn van Louis De Poortere verlaat, is het buiten onze controle. U kunt uw pakket op elk moment volgen via ons trackingplatform.
- Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
- Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk: De douaneafhandeling wordt automatisch uitgevoerd en de BTW wordt weergegeven zodra u het land van bestemming in uw winkelmand selecteert.
Retourneren en vervangen
- Wij accepteren geen artikelen die gewassen en/of beschadigd zijn.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Retourzendingen en ruilingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.
- De retourkosten zijn voor uw rekening. De kosten bedragen ongeveer €15 voor tapijten tot 200 cm lengte en €30 voor tapijten langer dan 200 cm.
- De retourkosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
- Uw account wordt binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel(en) terugbetaald.
- Om een product te retourneren, gaat u eenvoudig naar uw bestellingen in uw Louis De Poortere Store-account en klikt u op “Artikelen retourneren”, of stuur een e-mail naar [email protected].
- Zodra uw retouraanvraag is ontvangen en goedgekeurd, kunt u het product zelf terugsturen of wij sturen een vervoerder om uw tapijt op te halen.
Retouradres
Louis De Poortere
Rue de la Royenne 45b
7700 Moeskroen
België
