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Cher client,

Nous espérons que vous et votre famille vous portez bien en cette période de confinement.
Chez Louis De Poortere heureusement nous sommes tous en bonne santé.

Nous tenons à vous informer que nous avons décidé de rouvrir l'usine en petites équipes en suivant les cosignes de sécurité les plus strictes. Dès aujourd'hui (04/05/2020), les commandes de stock vont être expédiés. Il est probable que vous subissiez encore des retards de livraison, indépendant de notre volonté.
Suite à une affluence de demande via internet et notre équipe réduite, nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout pour vous livrer au plus vite. Vous recevrez très prochainement un code de suivi de colis.

Nous comptons sur votre compréhension et souhaitons vous remercier pour la confiance que vous nous accorder.


Restez prudent.

Expédition & Livraison

Pour vous assurer d'obtenir votre achat le plus rapidement possible, nous expédions toutes les commandes dans les 3 à 5 jours suivant le paiement, du lundi au vendredi.

  • Pays d'expédition: dans le monde entier
  • Délai moyen de livraison: 5 jours ouvrables
  • La livraison durant le weekend n'est pas possible
  • Si le produit n'est pas en stock, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines
  • UPS et TNT sont nos expéditeurs officiels
  • Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande aura été expédiée, veuillez prévoir jusqu'à 12 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
  • Une fois que votre colis quitte l'entrepôt de Louis De Poortere, il est hors de notre contrôle. Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, merci de contacter UPS ou TNT en y mentionnant votre code tracking
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables

Retours et remplacements

  • Nous n'accepterons aucun article ayant été lavé et / ou endommagé
  • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition
  • Les retours et les échanges seront acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Votre compte sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre / vos article (s)
  • Pour retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans vos commandes sur votre compte Louis De Poortere Store et de clicker sur "Retourner un produit" ou simplement en remplissant le "formulaire de retour" (reçu avec le produit) et de le renvoyer par courrier électronique à [email protected] Une fois votre formulaire de retour reçu, nous vous enverrons UPS pour récupérer votre produit.

Adresse de retour

Louis De Poortere
Rue de la Royenne 45 b
7700 Mouscron
Belgique
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